Häufig gestellte Fragen

Nachdem Sie Ihre Wunsch-Artikel in den Warenkorb gelegt haben geht es so weiter ...

Schritt 1: Warenkorb absenden

Nutzen Sie dazu den Button im Warenkorb „Jetzt sicher zur Kasse” unterhalb der Produktliste.

Schritt 2: Login-Option auswählen- Sollten Sie bereits online bestellt und ein Kundenlogin angelegt haben, wählen Sie die Option„Ich bin bereits Kunde”. Mit Ihren Zugangsdaten brauchen Sie Ihre Adressdaten nicht mehr erneut zu erfassen und kommen direkt zur Auswahl der gewünschten Zahlungsart.

- Sie möchten diese Funktion nicht nutzen, dann wählen Sie die Option„Als Gast bestellen”. Bitte vervollständigen Sie auf der Folgeseite die nötigen Angaben.

Schritt 3: Wahl der Lieferung/Zahlungsart

Entscheiden Sie sich für eine der bequemen Möglichkeiten:
Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Vorauskasse, Paypal oder Sofortüberweisung

Schritt 4: Weitere Angaben

Wenn Sie einen Rabattcode vorliegen haben, können Sie diese hier erfassen.


Schritt 5:Bestelldaten kontrollieren und danach die„Bestellung abschicken”Bestellformular nochmals kontrollieren, ggf. über die Funktion „ändern” nochmals anpassen. Tipp: Sie können auch noch eine Lieferadresse mit hinzufügen. Danach erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt durch Zusenden der Bestellung zustande unter der aufschiebenden Bedingungen Ihrer Billigung.
Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Angaben verlieren, wenden Sie sich bitte per info@wolle-halle.com an uns. Wir senden Ihnen die Daten Ihrer Bestellung dann gerne zu.

Bei der Wolle Halle gibt es sowas nicht, auch der kleinste Wunsch ist uns sehr viel Wert!

Wir liefern innerhalb von Deutschland mit DHL (Deutsche Post). Die Versandkosten betragen 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 79,00 Euro liefern wir Versandkostenfrei.

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und wird Montags bis Samstags zugestellt.

Andere Länder
Eine Lieferung ins Ausland erfolgt nur mit DHL. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage und wird Montags bis Freitags zugestellt.

Für die Lieferung ins Ausland gibt es keine Frei-Haus-Grenze. Die Versandkosten für folgende Länder betragen:

Belgien:        9,00 Euro
Österreich:   9,00 Euro - Kostenlos ab 99,00€
Frankreich: 16,90 Euro
Dänemark:  16,90 Euro
Holland:        9,00 Euro
Schweden:  19,90 Euro
Polen:          16,90 Euro
Dänemark:  16,90 Euro
Estland, Finnland, Kroatin, Lettland, Litauen, Norwegen: 24,90 Euro

Ja, sobald die Bestellung verschickt wird - geht gleichzeitig eine E-Mail raus mit der Sendungsnnummer von der DHL. Darüber kann die Bestellung bis zur Ankunft verfolgt werden.

Manche Bestellungen können wir aus logistischen Gründen nicht in einem Paket verschicken.

"NM" ist eine Abkürzung, die für "Nahtmeter" steht. Es ist eine Maßeinheit, die in der Strick- und Häkelbranche verwendet wird, um die Länge eines Garns anzugeben. Ein Nahtmeter entspricht einem Meter Garn, das so dünn ist, dass 1000 Meter davon ein Kilogramm wiegen.

Wir sind stolz darauf, Ihnen nur die hochwertigsten Garne aus Europa anzubieten, hergestellt in Ländern wie Italien, Deutschland, Türkei und anderen Regionen des Kontinents.

Wir legen größten Wert darauf, unseren Kunden ausschließlich mulesing-freie Garne anzubieten und sorgen daher dafür, dass unsere Lieferanten sorgfältig ausgewählt und zertifiziert sind, um Ihnen die höchste Qualität zu gewährleisten.

Falls du etwas zurück schicken möchtest, hast du nach Erhalt deines Paketes 14 Tage Zeit dafür.

Deine Rücksendung wird innerhalb 7 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager bearbeitet. Solltest du deine Bestellung bereits bezahlt haben, erhältst du innerhalb der 7 Werktagen eine Gutschrift von uns. Diese erfolgt in der von dir zuvor gewählten Zahlungsart.

Falls du Deine Bestellung zurücksenden möchtest, müssen die Kosten vom Versand vom Käufer übernommen werden.

Für eine Retoure verlangen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90€ innerhalb Deutschlands oder 6,90€ aus anderen EU Ländern.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:

- per Rechnung (Klarna) nach erhalt der Bestellung 14 oder 30 Tage Zeit zur Zahlung

- Vorkasse - Überweisung an:

Wolle Halle 

Sparkasse Hochfranken 

BIC: BYLADEM1HOF
IBAN: DE61780500000222883183

Verwendungszweck: Rechnungsnnummer

- Kreditkarte - Kostenlos online bezahlen mit Mastercard oder Visa. Die Abwicklung erfolgt über SIX Payment Services. Der Bestellwert wird Ihrer Kreditkarte sofort belastet.

- Sofortüberweisung (Klarna)

1. Du wählst dein Land und deine Bank aus

2. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein

3. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen

4. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhält der Händler eine Bestätigung und löst sofort die Bestellung aus

Klarna Rechnung 

Kaufe dir heute ein neues Lieblingsteil und bezahle es einfach später innerhalb von 14 oder 30 Tagen. So kannst du es dir noch einmal genau anschauen, bevor du es bezahlst. Und so geht’s: 

● Wähle “Rechnung” als Zahlungsart an der Kasse aus. Dort entscheidest du, ob du in 14 oder 30 Tagen bezahlen willst.

 
● Nach dem Kauf erhältst du deine Rechnung. Diese kannst du bequem in unserer App oder online bezahlen. Du kannst eine Zahlung übrigens auch vorübergehend pausieren, wenn es einmal ein Problem gibt. 

● Solltest du Ware zurückschicken wollen, kannst du ganz einfach deine Retouren in der Klarna App vormerken, um die Rechnung zu pausieren bis die Retouren abgewickelt sind. Wir aktualisieren deine Rechnung, sobald die Ware beim Händler eingetroffen ist.